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万兴科技吴太兵:对用户体验的极度关注才能带来好产品

2018-07-12 11:19:44

没人能够想到,1998年夏天一场小小的行业展会,会发展成一场整体家居行业的年度盛宴;而在这20年的时光中,中国建博会与所有的家居人一起,历经了中国家居行业的初生与阵痛,寂寞与繁华,共同演绎着中国家居行业的过去,现在和将来。

2018年7月8日,第二十届中国建博会(广州)如期而至;各大企业纷纷登上这“冠军首秀平台”,带来最新的产品与最前沿的技术,而搜狐焦点家居也将全员出击,让你全面深入的了解建博会的点点滴滴。

采访时间:2018年7月8日

采访地点:广州建博会

采访人物:万兴科技董事长 吴太兵

从“安全”入手为用户提供整体智能家居解决方案

【搜狐焦点家居】:吴总,您好!感谢您接受我们的采访。您能否为我们介绍一下,斑点猫的相关情况?

【吴太兵】:斑点猫是万兴科技旗下的智能家居品牌,为客户提供一整套的智能家居解决方案,这个解决方案不仅包括软件,硬件,同时还有后续的维护与服务。所以简单来说,斑点猫就是一个智能家居运营商的概念。

【搜狐焦点家居】:其实目前市面上已经有很多智能家居的品牌,与他们相比,斑点猫有哪些自己的特点?

【吴太兵】:首先是我们的切入点:跟其他智能家居品牌不同,我们是从“安全”这个角度切入的,因为我觉得家居智能化是一个庞大的系统,没有哪家公司能一夜之间把这个吃掉,就像汽车一样,奔驰让你坐着舒服,宝马让你开着舒服,沃尔沃让你觉得很安全。我们的智能家居希望解决安全方面的问题,而这个安全问题,也包括方方面面,老人安全,小孩安全,宠物安全,空气安全,水安全等等。斑点猫作为一家创业型公司,还是想从小切入点切入,所以最后就锁定了入户安全的产品。

【搜狐焦点家居】:就是我们惯常理解的智能锁等等产品。

【吴太兵】:对,还有智能猫眼,我觉得这一系列的产品其实是刚需,它更能代表安全这个阶段最核心的需求。

基于这个设想,斑点猫搭设了整体云平台,开发了落地于这个场景的猫眼,门锁等等,同时,斑点猫也开始往屋内拓展,比如开关插座,红外等等一系列产品;但它不管怎么变,都是围绕安全这个主题来发展的;包括10月份我们也将在安博会上参展,到时候消费者可能看到更多的好产品。

定位清晰不惧竞争

【搜狐焦点家居】:现在发现很多类似苹果,小米等科技公司,都在进军物联网或者智能家居行业,您觉得这些跨界大佬的介入,是否会对智能家居公司产生冲击?

【吴太兵】:首先,智能家居市场刚刚起步,目前来讲,他不像互联网这种软性的东西,传播速度快;他其实是一个生态的体系;就像你看今天传统家居建材行业,每个系统里都有不同系列的产品,所以他是一个很庞大的市场,没有必要现在就去讨论竞争的问题,这个市场才刚刚开始。

第二,定位和用户群体也会有所区别。拿斑点猫来说,锁定的是对时间比较敏感的群体。什么是对时间比较敏感的群体呢?

对于中国大部分中高收入家庭来说,他们不愿意花时间自己去安装一套系统或者自己去配一套系统,他们更希望市场上有这样一家公司,做一个方案能够让他们直接把这套东西都用起来,他们更看重的是便利性。

【搜狐焦点家居】:那对于这样的用户而言,他其实不仅仅只是需要一个安防系统,他更希望整体家居包括空调等等产品都能融入到这个智能系统里面,所以这跟目前斑点猫的发展还是会有一定的差异性?

【吴太兵】:你讲得对,不过这涉及到一个发展阶段的问题,入户安全是斑点猫的切入点,接下来还会涉及水安全,空气安全等。未来斑点猫会有丰富的产品线陆续推出来,毕竟已经搭建好了整体平台,只需要设备介入就好了。

极度关注用户体验感才能带来好产品

【搜狐焦点家居】:冒昧的问一句,您本人是做技术出身?

【吴太兵】:我是程序员出身,万兴的第一款产品就是我写出来的,斑点猫跟其他智能家居品牌最大不一样的地方,可能是对质量的关注和对用户的体验都极度关注;我们特别关注用户使用频率,关注用户在使用过程中产生的各种数据、建议和意见,我们是在用互联网思维去运营家庭,我们希望跟这些家庭做长期的朋友,有任何问题都能找到我们,而且能够持续叠加我们的产品,持续的变成二次消费的用户。

【搜狐焦点家居】:您有没有想过在目前还没有把整个系统形成特别完善整体的阶段,会跟其他的传统家居型企业进行合作和互动吗?

【吴太兵】:我们会从两个方面去做;第一,我们在硬件终端这一块开发核心产品,数字化产品和创新性的产品,以自营为主,比如像猫眼产品,目前在市场上没有好的品牌,所以我们就自己开发;而对于其他的非IT产品,我们会尽量合作,像锁,我们只做电子部分。

第二,我们同时输出我们整个云平台,包括跟传统的锁厂合作,输出我们的方案,让他们最快速的实现锁联网,双向的打通等等。

【搜狐焦点家居】:您能否为我们介绍一下企业的云平台呢?

【吴太兵】:我们有一个云平台,它是属于后端系统,斑点猫在前端,这个云平台既服务于斑点猫也服务于第三方;相当于我买了联想电脑,但是里面装了Window操作系统;我们最先开发云平台系统,然后嫁接到斑点猫这个品牌;同时这个系统独立作为事业部也跟其他品类合作互动。

【搜狐焦点家居】:现在也是一个数据化时代,企业都会根据终端反馈过来的数据来对产品进行更新换代,那么斑点猫在这一方面是怎么做的呢?

【吴太兵】:我是做软件出身的,我们在软件行业沉淀了15年,过去我们所研发的产品卖到全世界各个国家,更新迭代的速度非常快;所以当我们把这些经验累计到做硬件方面,包括门锁,猫眼,开关插座等等,所有设备的软件就可以信息化,别人卖一把锁出现问题,只有上门修,而我们出现了问题可以进行软件升级,这是第一点。

第二,我们会有一套非常成熟的终端数据处理机制,在确保隐私安全的前提下,我们会对终端数据进行非常详细的分析,这些分析会作为我们改进产品的重要参考标准。

第三,我们在内部的研发机制非常的具有创新性,我们采取开发搭建一个整体技术架构,在这个大的框架基础下,各个模块快速迭代,协同往前走,所以对用户的整体反应是非常快的。

【搜狐焦点家居】:感谢您接受我们的采访!

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